Aide et contact SmartScanner

Les guides d’aide

• Premiers pas : scanner un premier document, le nommer, le ranger dans un intercalaire et faire une première sauvegarde.
• Recherche et OCR : ce que lit la recherche, et que faire quand un mot ne retrouve pas le bon papier.
• Sauvegarde et restauration : créer un ZIP de vos documents, le garder à l’abri et le restaurer sur un nouvel iPhone.
• Abonnement : crédits IA, recharges, résiliation et récupération de Premium sur un autre iPhone.

Dans l’app, Profil › Aide propose aussi le « Manuel d’utilisation », avec une démonstration guidée pour chaque rubrique, et « Revoir le tutoriel ».

Questions fréquentes

SmartScanner est-elle gratuite ?

Oui. Le téléchargement est gratuit et l’essentiel le reste, sans limite de durée : scan, import de photos et de PDF, classement en intercalaires, reconnaissance du texte des scans, recherche, protection Face ID, alertes d’échéance réglées à la main, export PDF et sauvegarde ZIP. Le nombre de documents n’est limité que par l’espace libre de votre iPhone, et il n’y a ni compte à créer ni publicité. Le détail des deux offres figure sur la page tarifs.

Combien coûte Premium ?

Premium coûte 4,99 € par mois ou 44,99 € par an, soit environ 3,75 € par mois, prix TTC sur l’App Store France. Il ajoute les fonctions d’IA : nommage et classement automatiques, résumés et informations clés, détection des dates d’échéance, et un assistant qui répond à vos questions sur vos documents. Tout ce que l’IA propose reste modifiable, et mérite d’être vérifié.

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

À la première souscription, 7 jours d’essai gratuit sont proposés selon les conditions d’éligibilité d’Apple. L’abonnement se renouvelle ensuite automatiquement, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Pour résilier, touchez « Gérer ou résilier mon abonnement » dans le Profil de l’app, ou passez par Réglages › votre nom › Abonnements, comme l’explique l’assistance Apple. Toutes les étapes sont dans le guide abonnement.

À quoi servent les crédits IA ?

Chaque fonction d’IA consomme des crédits. Premium en inclut 150 par mois, renouvelés à la date anniversaire de l’abonnement ; ceux qui ne sont pas utilisés ne sont pas reportés. Une opération peut coûter plusieurs crédits ou une fraction de crédit, donc 150 crédits ne valent pas 150 scans, et l’assistant est l’usage le plus gourmand. Les recharges de 50, 150 ou 400 crédits (2,99 €, 5,99 € ou 14,99 €) n’expirent pas et servent une fois le quota du mois épuisé. Sans crédits, l’app continue de fonctionner, simplement sans IA.

Peut-on utiliser SmartScanner sans connexion ?

Oui pour l’essentiel. Le scan, la reconnaissance du texte et la recherche fonctionnent sans réseau, directement sur l’iPhone. Les fonctions d’IA Premium ont besoin d’une connexion : hors ligne, vous nommez et rangez le document vous-même.

Mes documents sont-ils envoyés quelque part ?

Vos documents sont enregistrés sur l’iPhone, dans l’espace privé de l’app, et en gratuit aucun contenu n’est transmis à un service d’IA. Avec Premium, l’analyse automatique est activée par défaut : chaque nouveau document scanné ou importé est envoyé, par une connexion chiffrée, à notre serveur, qui le transmet à Google Cloud Vision et à Anthropic pour produire le résultat ; notre serveur ne le conserve pas après la réponse. Vous pouvez couper cette analyse dans Profil › Fonctionnalités › « Analyse IA automatique au scan ». Le détail est sur la page confidentialité.

Le PDF exporté contient-il du texte sélectionnable ?

Non. L’export PDF assemble les images des pages, sans filigrane, mais sans couche de texte : vous ne pourrez ni y sélectionner ni y copier de mots. Le texte reconnu sert à la recherche dans SmartScanner. Le guide recherche et OCR explique ce qu’il permet de retrouver.

Face ID protège-t-il ma sauvegarde ?

Non. Face ID contrôle l’ouverture des documents d’un intercalaire protégé dans l’app, et un cadenas remplace leur aperçu dans les récents et la recherche. Les fichiers exportés et le ZIP de sauvegarde, eux, ne sont pas chiffrés, et la sauvegarde contient aussi les documents protégés. Gardez-la dans un endroit sûr, comme l’explique le guide sauvegarde.

Sur quels appareils fonctionne SmartScanner ?

SmartScanner est conçue pour l’iPhone et nécessite iOS 16.0 ou une version ultérieure. Elle est disponible en français, uniquement sur l’App Store, sans version optimisée pour l’iPad ou le Mac. Vos documents ne se synchronisent pas d’un appareil à l’autre : pour changer d’iPhone, passez par une sauvegarde ZIP.

Comment supprimer mes données ?

Dans Profil › Données, touchez « Supprimer mes données », puis confirmez à deux reprises. Vos documents, vos intercalaires et vos rappels sont effacés de l’iPhone, et votre profil est supprimé de notre serveur : faites d’abord une sauvegarde si vous voulez garder une copie. Cette suppression ne résilie pas un abonnement en cours, qui se résilie auprès d’Apple. Seule la ligne de cet abonnement reste alors sur notre serveur, jusqu’à son expiration ou jusqu’à ce que vous le restauriez sur un autre iPhone.

Contacter le support

Écrivez à smartscanner.contact@gmail.com. Votre message arrive directement chez Enzo Uter-Hidalgo, qui développe l’app. Aucun délai de réponse n’est garanti, mais un message précis permet de vous répondre plus vite. Indiquez :

• le modèle de votre iPhone et sa version d’iOS ;
• la version de SmartScanner, affichée dans Profil › À propos › « Version » ;
• les étapes qui mènent au problème, ce que vous attendiez et ce qui s’affiche à la place ;
• pour une question d’abonnement, votre identifiant : dans Profil › À propos, touchez « Mon identifiant » pour le copier. Ne le communiquez qu’au support.

N’envoyez pas vos documents personnels. Si une capture d’écran aide, masquez les noms, adresses et numéros, ou reproduisez le problème avec un document fictif. Ne transmettez jamais votre mot de passe Apple.

Télécharger SmartScanner

SmartScanner se télécharge gratuitement sur l’App Store, avec des achats intégrés facultatifs (abonnement Premium et recharges de crédits IA). Elle est conçue pour iPhone, nécessite iOS 16.0 ou une version ultérieure et est disponible en français. Le téléchargement, les abonnements et leur résiliation sont gérés par Apple.

Voir SmartScanner sur l’App Store